Conditions d'utilisation des boutiques

1. Ce qu'est SEGI — et ce qu'il n'est pas

SEGI est l'outil avec lequel des commerçants indépendants créent leur boutique en ligne. Chaque boutique appartient au commerce qui l'a créée : produits, prix, photos et conditions de vente ou de livraison sont ses choix.

Quand tu commandes, ton contrat est conclu avec la vendeur, pas avec SEGI. SEGI n'est ni le vendeur, ni le livreur, ni l'encaisseur : la plateforme transmet ta commande à la boutique, c'est tout.

2. Le paiement — protège-toi

Le paiement se fait directement entre toi et la boutique (espèces à la livraison, mobile money, virement…), selon ce que vous convenez ensemble. SEGI n'encaisse jamais de paiement d'achat et ne te demandera jamais un numéro de carte ou un code mobile money.

• Quelqu'un qui te demande de « payer SEGI » pour une commande, de communiquer un code reçu par SMS, ou de payer pour débloquer une livraison est un escroc : ne paie pas, et signale-le (article 6).
• Avant de payer à distance, vérifie la boutique : son ancienneté, ses avis, son numéro de contact. En cas de doute, privilégie le paiement à la remise du produit.

3. Tes données

Les coordonnées que tu laisses en commandant vont à la boutique concernée, uniquement pour préparer et livrer ta commande. Ton panier et tes favoris restent dans ton navigateur tant que tu ne commandes pas. Le détail complet est dans la politique de confidentialité.

4. Les avis

• Seuls les clients dont une commande a été livrée par la boutique peuvent laisser un avis — c'est la garantie que chaque avis vient d'un achat réel.
• Un avis doit refléter une expérience réelle avec la boutique ou le produit.
• Pas d'injures, de menaces, de propos discriminatoires, ni d'informations personnelles (les tiennes ou celles d'autrui) dans un avis.
• Les faux avis — élogieux ou de dénigrement, rémunérés ou orchestrés — sont interdits et peuvent être masqués par la modération de SEGI sans préavis.

5. Ce qui est interdit

Passer de fausses commandes, harceler un commerce, tenter d'accéder aux données d'autres personnes, extraire massivement le contenu des boutiques (scraping), ou utiliser SEGI pour toute activité illégale. SEGI peut bloquer l'accès au service à toute personne qui s'y livre, et conserver les éléments techniques nécessaires comme preuve.

6. Signaler un problème

Boutique suspecte, produit illicite, avis frauduleux, tentative d'escroquerie : écris-nous à awbismillah@nkasegi.com en décrivant les faits et en joignant si possible des captures. Chaque signalement est examiné ; SEGI peut masquer le contenu, suspendre la vitrine concernée ou bannir son exploitant (voir les conditions générales d'utilisation).

7. Responsabilité de SEGI

SEGI met à disposition l'outil technique et modère la plateforme, mais ne contrôle pas et ne garantit pas les produits, prix, stocks, délais ou la qualité de service de chaque boutique. En cas de litige sur une commande (produit non conforme, non livré, non remboursé), ton recours s'exerce contre la boutique ; SEGI peut, sur signalement, prendre les mesures de modération prévues, sans se substituer à elle. Rien dans ces conditions ne réduit les droits que la loi de ton pays t'accorde en tant que consommateur.

8. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le même droit que celui indiqué dans les conditions générales d'utilisation (article 16), sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs de ton pays de résidence. Version du 30 août 2026.